Política de Privacidad
Esta política de privacidad se ha actualizado el 30 de junio de 2011.
En Tempur, nos comprometemos con la protección de su privacidad y queremos dejar claro cómo utilizamos su información. Esta política de privacidad describe los tipos de información que las empresas del grupo Tempur (“Tempur”) pueden recabar sobre usted y cómo y cuándo utilizamos esa información; cómo la protegemos; a quién se la facilitamos y por qué; así como sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de su información personal.

1. Los tipos de información que recabamos
Tempur recaba tanto "información de carácter personal” como “información de carácter no personal” sobre sus clientes, personas registradas y visitantes. Tratamos cada clase de información de forma diferente, como explicamos más adelante en esta política de privacidad.
Información de carácter personal
Por información de carácter personal nos referimos a toda información que permite que se le identifique como individuo. La información personal que Tempur recaba sobre usted puede incluir su nombre, dirección (tanto para facturas como para envíos), dirección de correo electrónico, información sobre tarjetas de pago, número de teléfono e información sobre los productos que usted nos compra. Las secciones “Información que usted nos facilita” e “Información que recabamos de otras fuentes” explican con más detalle las clases de información que recabamos de usted y cuándo lo hacemos.
Tempur también recaba información sobre el uso de su sitio web por parte de sus visitantes, así como información sobre los usuarios de sus aplicaciones de teléfonos inteligentes. Esta información no permite a Tempur identificar a los visitantes como individuos. Esta información incluye las páginas a las que acceden los visitantes de nuestro sitio web, el número de clicks que necesitan para obtener información específica, y los tipos de compras que realizan en nuestro sitio web y a través de nuestras aplicaciones para teléfonos inteligentes. Compartimos esta información sobre sus visitas al sitio web con los servicios de ventas que nos ayudan a administrar nuestro sitio web o a comercializar nuestros productos. Nuestra recogida de este tipo de información se explica con más detalle en la sección “Información recogida por medio de nuestro sitio web y las aplicaciones de teléfonos inteligentes”.

2. Información que usted nos proporciona
Recabamos información de carácter personal que usted nos proporciona cuando visita el sitio web y cuando hace negocios con nosotros. Por ejemplo:
Al hacer un pedido o una compra
Cuando usted realiza un pedido con nosotros, bien por medio de nuestro sitio web o por teléfono, puede que recojamos su nombre, datos de envío y dirección para facturas, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de la tarjeta de pago y los datos de su pedido. Recabamos esta información de carácter personal para procesar su pedido, incluido el pago y para el envío de sus productos adquiridos.
Al abrir una cuenta online
Cuando usted abre una cuenta de compras online, generalmente conservamos su nombre, las direcciones de envíos y de facturas y su dirección de correo electrónico. Recabamos esta información de carácter personal para la creación de la cuenta y para la administración de la misma.
Al suscribirse al correo de promoción y correo electrónico
Cuando usted se suscribe a recibir correo o correos electrónicos de promoción, o solicita un paquete de información sobre productos, generalmente conservamos con su nombre, dirección de correo y dirección de correo electrónico. Recabamos esta información de carácter personal para poder enviarle información sobre productos y notificaciones sobre promociones especiales que concuerden con sus preferencias de marketing. Asímismo, también podemos recabar determinada información analítica de las personas que reciben nuestros mensajes de correo electrónico de promoción para poder entender mejor qué tipo de productos interesan a nuestros clientes, siempre y cuando esté permitido por la ley aplicable.
Si cambia de opinión y no desea estar suscrito más a las comunicaciones de marketing que le enviamos, puede darse de baja bien siguiendo las instrucciones para “dejar de estar suscrito” que se incluyen en cada mensaje de correo electrónico de marketing que le mandamos, o, en su lugar, puede ponerse en contacto con nosotros y darnos instrucciones para que modifiquemos las preferencias de envío que tenemos para su cuenta.
Al adquirir un producto
Cuando usted adquiere un producto de Tempur con nosotros generalmente conservamos información sobre el artículo específico que ha comprado, incluyendo información como el número de serie. Puede que le pidamos que nos facilite información sobre sus preferencias personales, que incluyen preguntas sobre su hogar y su decisión de compra, pero facilitar esta información es completamente opcional. Recabamos información sobre preferencias personales porque nos ayuda a desarrollar nuevos productos que satisfagan las necesitades de los clientes.
Al contribuir a nuestra website
Cuando usted nos envía revisiones sobre productos, opiniones sobre productos, u otro tipo de contenido a nuestro sitio web, generalmente conservamos información personal que incluye su nombre, su dirección de correo electrónico y el contenido de sus revisiones u opiniones. Recabamos esta información personal porque nos ayuda a garantizar que damos información precisa y verdadera sobre nuestros productos.
Al solicitar financiación
Si usted solicita Financiación Tempur o cualquier otra forma de financiación que podamos ofrecerle, recabamos cierta información personal de usted con respecto a su solicitud. Esta información es transferida directamente al banco(s) u otro(s) proveedor(es) financiero(s) que nos ofrezcan los servicios de financiación pertinentes. No guardamos información sobre su solicitud de crédito en nuestros servidores: enviamos la información al proveedor de fondos pertinente. Excepto el/los proveedor(es) financiero que administra(n) las líneas de crédito (o en los casos en que sea aplicable la ley o normativa relevante), no compartimos información sobre ninguna solicitud de financiación que realice, bien interna o externamente, con ninguna otra entidad.

3. Información que recabamos de otras fuentes
Cuando usted se suscribe para recibir información de marketing de empresas independientes (por ejemplo, para recibir sus catálogos de productos), esas empresas compartirán información personal sobre usted con sus socios de confianza para fines de marketing únicamente si compartir esta información cumple con sus preferencias de marketing y con la ley aplicable.
Puede que periódicamente recibamos información de socios de confianza, cuyas prácticas de negocios hemos examinado, y que comparten los nombres y las direcciones de personas que han acordado recibir nuestros catálogos de productos impresos. Puede que también recibamos otra información de estos socios de confianza, incluida la información de entrega y domicilio atualizada para nuestros clientes, que utilizamos para tener nuestros archivos al día y aseguranos de que entregamos catálogos y promociones correctamente.
Nunca recabaremos conscientemente información de carácter personal de terceros sobre su persona que sea contraria a las preferencias de marketing que guardan sobre usted de acuerdo con la ley aplicable.

4. Información recabada por medio de nuestro sitio web y aplicaciones de teléfonos inteligentes
Cuando usted visita nuestro sitio web o utiliza nuestras aplicaciones de teléfonos inteligentes, recabamos información limitada sobre su visita. Ello puede incluir información sobre la dirección de Protocolo de Internet de su ordenador ("IP" por sus siglas en inglés) o la dirección de la Identidad del Equipo Móvil Internacional de su teléfono (“IMEI” por sus siglas en inglés), así como información recabada por cookies y etiquetas de acciones enviadas a su ordenador por medio de nuestro sitio web.
Direcciones de IP e IMEI
Una dirección de IP es el número que se le asigna automáticamente a su ordenador o teléfono móvil cuando usted accede a Internet. De igual modo, una dirección de IMEI es un número único que se asigna a los teléfonos móviles que utilizan las redes GSM para poder identificar los aparatos móviles válidos. Estas direcciones se nos transmiten automáticamente por medio de su ordenador y/o su teléfono móvil cuando usted accede a nuestro sitio web o utiliza aplicaciones de teléfonos inteligentes. Utilizamos esta información para poder diagnosticar problemas con nuestro servidor y para administrar nuestro sitio web y nuestros servicios para teléfonos móviles inteligentes.
Cookies y anuncios personalizados
Las cookies son pequeños archivos de ordenador que funcionan como una tarjeta de identificación para su ordenador. Se utilizan en general para ayudar en el funcionamiento de los sitios web o para que funcionen de forma más eficaz. Cuando usted visita nuestro sitio web, se envían cookies únicas a su navegador. El propósito de estas cookies es distinguir su navegador de otros navegadores que visitan nuestro sitio web de forma que podamos ofrecerle una mejor funcionalidad, en ocasiones más personalizada y para permitirnos mejorar nuestra oferta web. Las cookies pueden permanecer en su disco duro después de que usted haya salido de nuestro sitio web.
Es posible que se sirvan cookies directamente a su navegador por nosotros mismos o por medio de terceros que actúan en representación nuestra (denominadas cookies de terceros). Las cookies nos permiten reconocer cuando usted ha vuelto a nuestro sitio web y recuerdan los productos que usted puso en su carrito de compra, tanto cuando usted estaba viendo otras secciones de nuestro sitio web como cuando usted haya vuelto a nuestro sitio. También utilizamos cookies de terceros (incluyendo cookies servidas por Google, Inc. para su servicio de análisis Google Analytics y Coremetrics, Inc. para su servicio de análisis nucleométrico) para recopilar el uso total sobre la cantidad y la frecuencia de los visitantes de nuestro sitio web y las páginas individuales de nuestro sitio web, para poder mejorar la imagen y el uso de nuestro sitio web. Para más detalles sobre cómo Google utiliza y protege la información que recaba de su servicio de analítica, visite http://www.google.co.uk/intl/en/analytics/privacyoverview.html. Del mismo modo, para obtener más detalles de cómo Coremetrics utiliza y protege la información que recaba de su servicio de analítica nucleométrica, visite http://www.coremetrics.com/company/privacy.php. Por otro lado, si prefiere que estos terceros no hagan un seguimiento analítico, visite http://tools.google.com/dlpage/gaoptout (Google Analytics) y http://www.coremetrics.com/company/privacy.php#optout (Coremetrics Analytics) respectivamente.
También utilizamos agencias publicitarias digitales independientes (junto con sus socios de tecnología proveedora de anuncios y redes asociadas de editores de contenido) para servir cookies de terceros por medio de nuestro sitio web. Las cookies de terceros permiten a nuestras agencias de publicidad independientes recabar información sobre sus actividades en nuestro sitio web y otros sitios web asociados con ellos para ofrecerle anuncios personalizados para sus intereses particulares. No obstante, estas cookies no recaban información que les permita identificarle a usted como individuo, ni tampoco combinamos la información recogida por medio de estas cookies con otra información de carácter personal sobre usted.
Etiquetas de Acciones
Las Etiquetas de Acciones son pequeños archivos de imágenes (también llamados “gifs transparentes” o “contador de visitantes”) que nuestras agencias de publicidad digital independientes utilizan para reconocer cookies de terceros que ponen en su navegador (bien por medio de nuestro sitio web u otros sitios asociados con nuestras nuestras agencias de publicidad digital independientes). Estas etiquetas transmiten información a la que ha accedido un navegador con una cookie reconocida, bien accediendo a una página o a parte de una página en nuestro sitio web, dependiendo de dónde se encuentre la etiqueta de acción en nuestro sitio web. Por ejemplo, una etiqueta de acción colocada en nuestra página de confirmación de compra registrará que un navegador con una cookie reconocida ha realizado una compra. Utilizamos las etiquetas de acción para medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias digitales, mejorar la experiencia de los visitantes de nuestro sitio web, y ver las páginas que visitan y si las visitas terminan en una compra. Junto con las cookies, las etiquetas de acción también permiten a nuestras agencias de publicidad digital seleccionar y enviar banners publicitarios que usted considere interesantes y pertinentes a su navegador.
Cómo controlar las cookies y los anuncios personalizados
Usted tiene derecho a elegir si aceptar o no las cookies, y lo puede ejercer modificando o configurando los controles en su navegador de Internet de modo que reflejen sus preferencias de cookies. Si elige rechazar las cookies, puede que no pueda subscribirse o utilizar ciertas funciones del sitio web que dependan de que su navegador acepte las cookies (como por ejemplo guardar productos en su carro de compra). Si rechaza las cookies, también implica que nuestra agencia de publicidad digital independiente no puede analizar sus intereses y ofrecerle anuncios personalizados.
Si desea información sobre sus derechos de control de cookies y anuncios personalizados, le recomendamos que visite los siguientes recursos educativos independientes: www.youronlinechoice.eu y www.allaboutcookies.org.

5. Cómo acceder y controlar su información
Usted tiene derecho a acceder a la información personal que guardamos sobre usted y solicitarnos que añadamos, rectifiquemos, actualicemos o cancelemos esta información. Además, tiene derecho a darnos instrucciones para que no nos pongamos en contacto con usted por motivos directos de marketing, incluso si ha dado su consentimiento previo para recibir información.
Usted podrá ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o correo postal utilizando los siguientes medios:
Teléfono: 0034915219333
Correo electrónico: info@tempur.es
Correo postal: TEMPUR PEDIC España S.A.
Calle Núñez de Balboa 35 5º
28001 MADRID

6. Compartir su información
Redes sociales
Le ofrecemos la oportunidad de compartir información sobre nuestros productos y nuestro sitio web utilizando la función “compartir esto”. Ofrecemos esta función para generar interés en nuestros productos entre los miembros de sus redes sociales y permitirle que comparta opiniones y recomendaciones sobre nuestros productos con sus amigos. Compartir bien información de carácter personal o no personal con una red social puede tener como consecuencia que la información sea recogida por la empresa titular de la red social o se haga pública. Deberá leer siempre la política de privacidad de toda red social por medio de la cual comparta información para poder entender sus medidas de privacidad específicas y prácticas de utilización de la información.
Empresas del grupo
Puede que compartamos su información de carácter personal con otros miembros del grupo de empresas Tempur para proveerle productos y servicios que usted solicite, para enviarle información de marketing de acuerdo con sus preferencias de marketing o en los casos en los que la ley nos permita hacerlo. No obstante, siempre nos aseguraremos de que el grupo de empresas Tempur sólo utiliza su información personal de acuerdo con sus preferencias y con esta política de privacidad.
Proveedores de servicios
Contratamos a otras empresas e individuos para que realicen ciertos servicios y funciones para nosotros. Estos servicios incluyen el funcionamiento y el mantenimiento de nuestro sitio web, gestión de pedidos, reparto de paquetes, envío de correo postal y electrónico, gestión de la lista de clientes, análisis de datos, consultas y asistencia de marketing, distribución de encuestas de clientes, y servicio de atención al cliente. Estos proveedores de servicios tendrán acceso sólo a la información de carácter personal que necesiten para llevar a cabo sus servicios específicos o funciones, y no podrán utilizarla con otros propósitos. En todo momento nos cercioraremos de que utilizan su información personal únicamente de acuerdo con esta política de privacidad y que implementen las medidas técnicas y de seguridad apropiadas para proteger su información personal.
También trabajamos con agencias de publicidad digital independientes para enviar anuncios sombre nuestra empresa por la web. Estos terceros pueden utilizar cookies y otras tecnologías para recabar información de carácter anónimo sobre usuarios y otras tecnologías que ven o responden a anuncios que aparecen en nuestro sitio web. Si desea obtener más información, consulte la sección titulada “Información recogida por medio de nuestro sitio web” arriba.
Para su protección y la nuestra
Comunicaremos su información de carácter personal a terceros cuando resulte necesario para cumplir con la ley aplicable, la normativa vigente, un mandamiento judicial o una solicitud del gobierno, así como para ejecutar o aplicar nuestras Condiciones Generales de Contratación y otros acuerdos que tengamos con usted; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Tempur, nuestros clientes o nuestros empleados.
Transferencia de negocios
A medida que desarrollamos nuestro negocio, puede que vendamos o compremos filiales o unidades de negocios. En dichas transacciones, la información sobre los clientes generalmente está considerada uno de los activos de negocio transferibles, si bien sigue estando sujeta a los compromisos anteriores alcanzados con esos clientes. Asímismo, en el caso, poco probable, de que una empresa del grupo Tempur venda total o parcialmente todos sus activos a terceros, la información sobre los clientes será uno de los activos que se traspasen al tercero comprador.
Compartir
Tenemos como política, no compartir su nombre o dirección postal con empresas que estén fuera del grupo Tempur a afectos de publicidad.

7. Transferencias internacionales
En ocasiones compañías del grupo o proveedores de servicios recabarán y tratarán su información de carácter personal con el propósito descrito en esta política de privacidad en territorios que estén fuera del Espacio Económico Europeo (incluidos en los Estados Unidos de América).
Si bien los territorios fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”) pueden no ofrecer los mismos estándares de protección de información que sus leyes locales en territorios que están dentro del EEE, sólo trataremos su información de carácter personal de acuerdo con y sujeto a las medidas de protección descritas en esta política de privacidad.

8. Cómo protegemos su información de carácter personal
Queremos que utilice nuestro sitio web y realice compras en el mismo con plena confianza y nos comprometemos a proteger la información de carácter personal que recabamos. Hemos implementado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de la información personal que usted nos facilita y evitar su acceso no autorizado o ilegal, así como su pérdida accidental, daños o destrucción. Nuestro sistema de seguridad incluye protocolos para autentificar a los usuarios y restringir su acceso. Si transmitimos información de carácter personal por medio de redes públicas o inalámbricas, dicha información irá encriptada.

9. Privacidad de menores
No vendemos productos, ni recabamos información personal, ni dirigimos publicidad directa a menores de 18 años.

10. Enlaces con sitios web externos
Si cualquier apartado de nuestro sitio web tiene enlaces con otros sitios web, dichos sitios web no se rigen por esta política de privacidad. Le recomendamos que examine las declaraciones de privacidad publicadas en otros sitios web para que entienda sus procedimientos de recopilación, utilización y publicación de información de carácter personal.

11. Cambios de esta política
Puede que actualicemos esta política en el futuro. Estableceremos la fecha más reciente de actualización de la misma en la parte superior de esta Política de Privacidad y le recomendamos que vuelva a visitar esta página regularmente para mantenerse informado de nuestra política de privacidad. Toda información de carácter personal que recojamos sobre usted permanecerá sujeta a los compromisos de privacidad que asumimos en el momento de recogida de información, a no ser que usted dé su consentimiento de lo contrario.

12. Cómo ponerse en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o sobre la protección y seguridad de su información, puede ponerse en contacto con nosotros de las siguientes formas:
Teléfono: 0034915219333
Correo electrónico: info@tempur.es
Correo: TEMMPUR PEDIC España S.A.
Calle Núñez de Balboa 35 5º
28001 MADRID